交互数据
本章节将讲解：消息及会话交互相关概念、指标以及如何查看趋势图。
假设你的机器人已经上线并与用户发生真实的对话交互，你一定期望看每天你的机器人与用户发生的交互数据情况，用于帮助你了解机器人的运行情况。
系统的交互数据页面提供用户与机器人交互的关键指标，在这个页面你可以查看：
- 消息指标：围绕意图召回与否相关指标
- 会话交互指标：围绕用户与机器人进行对话交互相关指标
- 消息趋势：消息指标的时间趋势图
- 会话趋势：会话指标的时间趋势图
- 机器人节省时间：人工回复一条消息时间（默认20s）*意图召回数，单位：小时、人天
在查看具体的交互指标前，你需要首先了解“会话”和“对话轮次”的概念。
基础概念-会话与对话轮次
- 对话：即用户与机器人的一问一答，我们将其称为“一个对话轮次”。
- 会话：即用户与机器人一段完整上下文关系的对话记录——用户向机器人发起一次消息计为一次会话的开始，至最后一条消息15分钟内，若用户未继续发送消息计为一次会话的结束。
通常情况下，一个会话由多个对话轮次组成。 会话结束，即自最后一轮次对话15分总内用户仍未发起下一轮对话。 举个例子：
对话示例 用户：明天天气怎么样呢 机器人：请问你想查询哪个城市的天气呢？ 用户：北京 机器人：北京明天天气晴，25度。 （结束，用户不再提问，机器人不再回复）
指标与分析
1. 消息指标
消息指标，围绕意图召回与否相关指标，默认展示今日实时情况：
- 用户消息数：用户发送消息数
- 意图召回数：召回意图次数
- 兜底回复数：召回兜底次数
- 意图召回率：意图召回数/用户消息数*100%
2. 会话交互指标
会话交互指标，提供用户与机器人会话量多少的指标，默认展示今日实时情况：
- 总会话量：会话的总次数，即用户与机器人发生的会话数量，任意一方发送消息为会话的开始
- 有效会话量：在所有会话中至少包含一条用户主动发送的文本、语音等消息，为一次有效会话。该指标用来描述用户与机器人会话量。
- 平均对话轮次：某段时间内用户消息总数/活跃用户数
- 平均对话时长：某段时间内session总时间/session数
3. 消息趋势
消息趋势包含用户消息数、意图召回数、兜底回复数、意图召回率在一段时间内的趋势图，可通过右上角筛选某段时间进行查看。
4. 会话趋势
会话趋势包含总会话量、有效会话量、平均对话轮次、平均对话时长在一段时间内的趋势图，可通过右上角筛选某段时间进行查看。
5. 机器人节省时间
机器人节省时间指机器人实际可以帮助用户节省的时间（默认人工回复一条消息为20s）。
