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版本:1.11.1

交互数据

本章节将讲解:消息及会话交互相关概念、指标以及如何查看趋势图。

假设你的机器人已经上线并与用户发生真实的对话交互,你一定期望看每天你的机器人与用户发生的交互数据情况,用于帮助你了解机器人的运行情况。

系统的交互数据页面提供用户与机器人交互的关键指标,在这个页面你可以查看:

  • 消息指标:围绕意图召回与否相关指标
  • 消息趋势:消息指标的时间趋势图
  • 机器人节省时间:人工回复一条消息时间(默认20s)* 意图召回数,单位:小时、人天

指标与分析

data

消息指标

消息指标,围绕意图召回与否相关指标,默认展示今日实时情况:

  • 用户消息数:用户发送消息数
  • 意图召回数:召回意图次数
  • 兜底回复数:召回兜底次数
  • 意图召回率:意图召回数/用户消息数*100%

消息趋势

消息趋势包含用户消息数、意图召回数、兜底回复数、意图召回率在一段时间内的趋势图,可通过右上角筛选某段时间进行查看。

机器人节省时间

机器人节省时间指机器人实际可以帮助用户节省的时间(默认人工回复一条消息为20s)。