交互数据

本章节将讲解：消息及会话交互相关概念、指标以及如何查看趋势图。

假设你的机器人已经上线并与用户发生真实的对话交互，你一定期望看每天你的机器人与用户发生的交互数据情况，用于帮助你了解机器人的运行情况。

系统的交互数据页面提供用户与机器人交互的关键指标，在这个页面你可以查看：

• 消息指标：围绕意图召回与否相关指标
• 消息趋势：消息指标的时间趋势图
• 机器人节省时间：人工回复一条消息时间（默认20s）* 意图召回数，单位：小时、人天

指标与分析

消息指标

消息指标，围绕意图召回与否相关指标，默认展示今日实时情况：

• 用户消息数：用户发送消息数
• 意图召回数：召回意图次数
• 兜底回复数：召回兜底次数
• 意图召回率：意图召回数/用户消息数*100%

消息趋势

消息趋势包含用户消息数、意图召回数、兜底回复数、意图召回率在一段时间内的趋势图，可通过右上角筛选某段时间进行查看。

机器人节省时间

机器人节省时间指机器人实际可以帮助用户节省的时间（默认人工回复一条消息为20s）。