平台简介
什么是人机协同中心
人机协同中心 是一个操作门户,供人类员工参与自动化过程,并可以连接人类和机器人之间的协作工作。需要手动判断和决策的任务可以在自动化过程中分配给人类。人类可以通过表单信息输入、信息二次验证和确认等操作为机器人提供准确的输入,从而创造更多、更安全的自动化机会。
目前,人机协同中心将聚焦于 帮助AI模型实现业务目标的场景。
场景定位
在企业文档处理的场景中,我们经常会遇到文档关键信息抽取的业务需求,虽然AI模型能够帮助我们完成关键信息的提取,但是也有很大的局限性,主要集中在以下2点:
- AI模型有可能无法提取到所有关键信息,部分信息可能缺失
- AI模型的提取结果不是100%准确的,在某些业务场景却需要关键信息100%准确,不然会对下游业务造成影响
所以,有必要引入业务人员对AI模型提取的关键信息进行二次确认。
在这个使用场景中,我们使用来也智能文档处理平台的自训练抽取AI能力进行文档关键信息提取,再使用人机协同完成对识别结果的审核和修改。
常见问题
次数扣减逻辑
用户可以在IDP平台的账单页面可查看到人机协同中心的剩余配额,当用户通过人机协同中心页面/调用API创建协同任务时:
- 平台将在任务状态转为待处理/已完成后,按文档页数扣除人机协同配额;
- 当账户配额不足时,任务将会创建失败,或在创建成功后转为“已失败”状态。
管理中心
管理中心包含 [协同组管理]、[协同规则管理] 两个模块。
- 可通过 [协同规则管理] 配置机器人和人工协同的流程中需要人工审核、处理的任务内容,模型结果符合规则时,对应数据样本将被创建为协同任务,并被系统自动分发至协同组内的成员进行处理。比如设置文档的置信度小于 0.8时创建协同任务,符合此条件时,系统将自动创建协同任务供人员处理、介入AI流程。
- 可通过 [协同组管理] 创建、管理多人协同组,并在配置协同规则时将具体协同组与其关联。支持协同组内的多名成员同时处理该协同规则下创建出的所有任务,任务仅该组成员可见,确保数据安全。
表单管理 即 [协同规则管理] 在国内环境的功能名称,可通过表单管理模块管理所有协同表单,设置机器人和人工协同的流程中需要人工处理任务的内容,比如需要输入信息的字段,需要审核的内容等。
任务处理
任务处理模块展示当前用户的所有协同任务,不同任务状态代表含义如下:
- 等待中:协同任务已生成,在等待配置条件的筛查
- 更新中:协同任务等待更新模型抽取结果中
- 待处理:协同任务已关联至某用户,但还未被处理
- 已完成:协同任务已处理完成,或任务未触发配置条件、无需被人工校验
- 已取消:协同任务被用户取消
- 已失败:处理任务时平台异常导致任务处理失败(IDP模型下线、内部服务错误等原因)